Synthèse personnelle sur les usages numériques dans l'accompagnement social et éducatif

Les pages 26 et 27 du rapport présentent une synthèse des résultats de l'enquête menée auprès des professionnels du travail social sur leur utilisation des technologies numériques.

Le document révèle que la majorité des personnes interrogées utilise les technologies numériques dans leur travail, notamment pour la communication avec les usagers, la recherche d'informations et l'accès aux outils de gestion administrative. La plupart considère que les technologies numériques peuvent apporter des avantages significatifs à leur travail, notamment en termes d'efficacité, de rapidité et d'accessibilité.

Néanmoins, le document souligne que l'utilisation des technologies numériques peuvent mettre en difficulté certains professionnels du travail social  notamment en raison d'un manque de formation. De plus, certains travailleurs sociaux sont préoccupés quant à l'impact des technologies numériques sur la qualité de l'accompagnement social en ce qui concerne les relations humaines et la confidentialité des données.

Nous ne sommes pas tout égaux face à l'utilisation du numérique. Il ne faut pas oublier les personnes rencontrant des difficultés avec ces outils ainsi que celles qui sont isolées et qui n'ont pas leur propre matériel. Avec la démocratisation de démarches administratives dématérialisées, cela à conduit certaines personnes à se retrouver dans l'impossibilité d'avoir accès aux droits.

En conclusion,  le document ajoute que pour optimiser les avantages des outils numériques dans le travail social, il est essentiel de renforcer les compétences des professionnels et d'accompagner leur utilisation de manière éthique et responsable.

 Mon avis personnel:

Aujourd'hui, l'usage des technologies numériques dans le travail social ne cesse de se développer et devient partie intégrante de nos métiers. En effet, il peut être un outil précieux pour améliorer l'efficacité et l'accessibilité des services sociaux. Ils sont un véritable coup de pouce pour améliorer la productivité et la communication entre les différents acteurs de notre travail. 

En tant qu'éducatrice de jeunes enfants, j'utilise tout les jours des outils numériques, en passant d'abord par mon téléphone grâce aux mails et aux réseaux sociaux pour communiquer et avoir accès aux informations de manière rapide. Mon ordinateur me parait être indissociable de mon travail, pour rédiger des contre-rendus lors des réunions, prendre des notes efficacement, et pour avoir accès à des ressources professionnelles en un seul clic.

Toutefois, je pense qu'il est important de prendre en compte les préoccupations liées à la confidentialité et à la qualité de la relation entre les travailleurs sociaux et les usagers. En effet, les nouvelles technologies ne doivent pas remplacer la qualité de la relation humaine et l’intérêt de l'information immédiate issue d'un échange direct avec un professionnel.  Il est donc essentiel de trouver un équilibre entre l'utilisation des technologies numériques et les interactions humaines pour offrir un accompagnement social de qualité aux personnes en difficulté.

Vous trouverez le lien du document de référence ci-dessous: 

http://sante-social.ac-amiens.fr/IMG/pdf/usages-numeriques-accompagnement-social_rapport-crts-bzh_mars2019.pdf